Retur- och återbetalningspolicy – SommarVibbenHejhej

Vi erbjuder 30 dagars returrätt från den dag du mottagit din vara. Kunden står själv för returfrakten.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som när du fick den:

• oanvänd

• med etiketter kvar

• i originalförpackning

• tillsammans med kvitto eller ordernummer

Kontakta oss via e‑post på krglobalcart@gmail.com för att påbörja en retur. När returen godkänns får du instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet.

Varor som skickas tillbaka utan att först kontakta oss godkänns inte. Returer måste skickas som hemleverans, inte till ombud.

En administrativ avgift på 150 kr dras av från återbetalningen.

Defekta eller felaktiga produkter

Kontrollera alltid din beställning när du tar emot den. Om produkten är skadad, defekt eller felaktig – kontakta oss direkt med bilder så löser vi det.

Varor som inte kan returneras

Följande produkter kan inte returneras:

• specialbeställda eller personligt anpassade varor

• hygien- och skönhetsprodukter

• presentkort

Osäker på om din produkt omfattas? Kontakta oss.

Byten

Vill du byta en vara? Returnera den först enligt våra returvillkor och lägg sedan en ny beställning.

EU:s 14 dagars ångerrätt

Om din beställning skickas inom EU har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange anledning. Produkten måste vara i samma skick som vid mottagandet.

Observera att vi inte kan avbryta en order som redan har skickats.

Orderhantering och ändringar

För att erbjuda snabba leveranser behandlas alla beställningar automatiskt direkt efter köpet.

Det innebär att:

• du kan ändra eller avbryta din order inom 15 minuter

• efter detta kan ordern inte stoppas eller ändras

• om du ångrar dig efter att ordern behandlats får du använda din returrätt när varan levererats

Återbetalningar

När vi mottagit och inspekterat din retur meddelar vi om den godkänts. Vid godkänd retur återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 5 arbetsdagar.

Tänk på att banken kan behöva extra tid för att behandla återbetalningen.

Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes – kontakta oss.

Ej uthämtade paket

Om paket inte hämtas ut debiteras följande avgifter:

• Order under 800 kr: 250 kr + 70 kr per vara

• Order över 800 kr: 300 kr + 100 kr per vara

I vissa fall kan vi skicka paketet igen. Då betalar du endast fraktkostnaden (ca 150 kr för 1–2 varor). Vid 4 eller fler artiklar debiteras 200 kr per artikel utöver den första.

Kontakt

Har du frågor om returer eller återbetalningar? E‑post: krglobalcart@gmail.com